Hjälp och support

För privatpersoner 

Här finner du information om var du kan vända dig för frågor kring din bredbandsuppkoppling. Felanmälan görs direkt till din tjänsteleverantör.

Portalguide

För hjälp med självaktiveringen på Wexnets portal kan du ta hjälp av vår portalguide nedan:

  Portalguide

Teknisk support Internet, TV och telefoni

Behöver du hjälp, eller har frågor, angående dina bredbandstjänster kontakta respektive tjänsteleverantör, du finner dem här.

Om vår hemsida inte finns tillgänglig vid större driftstörningar kan du kontakta SOS alarm på 0470-287 50 mellan kl 16:30 – 08:00 för att få mer information. Vid felanmälan ska du i första hand kontakta din tjänsteleverantör men vid akuta problem kan du även kontakta SOS Alarm.

Installationshjälp

Behöver du hjälp med att installera ditt bredband, komma igång med Internt, TV eller telefoni? Titta på vår instruktionsfilm om hur du ansluter internet, telefoni och TV. Du kan beställa instruktionsfilmen gratis på info@wexnet.se eller 0470-70 33 33.

Behöver du ytterligare hjälp? Kontakta en av våra samarbetspartners , du finner dem här.

Switch/CPS - Kommunikationsfördelare

Instruktionsblad för switch

Bredbandstest

Här finner du en guide till hur du går tillväga.

Behöver du teknisk support kring ditt ADSL-modem, kontakta tillverkaren. Supportnummer till välkända modemtillverkare:
Netgear 0770-930033, D-link 0770-330035, Zyxel 031-7447700

Övrigt

Har du övriga frågor, t ex kring din faktura eller bredbandsanslutning kontakta vårt kundcenter på 0470-70 33 33.

Kostnad för felsökning

En felanmälan till Wexnet Support är kostnadsfri (vanlig telefonitaxa gäller dock). Vid djupare felsökning utgår en kostnad enligt aktuell prislista. Mer information får du vid din kontakt med Wexnet. Du når Wexnet support under kontorstid.